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Assistance

Voyagez en toute sérénité avec les contrats d'assistance.

Qu’est-ce que l’assistance?

L’assistance est un service destiné à apporter une aide, un secours à quelqu’un qui se trouve confronté à un problème, un obstacle ou un danger, dont la nature a été précisée préalablement dans le contrat d’assistance.

Exemples :  la prestation d’assistance peut s’effectuer sous différentes formes :

  • prise en charge du rapatriement de l’assuré vers son pays d’origine,
  • prise en charge de ses frais d’hébergement
  • remorquage du véhicule assuré jusqu’à un garage agréé par l’assureur.
  • etc..

L’assurance et l’assistance sont deux disciplines différentes mais complémentaires: l’assurance vous apporte une indemnisation, une compensation financière suite à un sinistre. et l’assistance, un appui matériel et logistique lors de ce même sinistre.

Quels sont les types de contrats d’assistance existants sur le marché?

Les garanties d’assistance les plus souvent souscrites concernent les voyages, les déplacements en véhicule terrestre à moteur, mais également la santé, la famille et l’assistance juridique.

L'assistance médicale

En cas de maladie ou d’hospitalisation imprévue à l’étranger, le contrat d’assistance couvre : 

  • Transport sanitaire terrestre
  • Organisation des évacuations sanitaires (nationales et internationales)
  • Prise en charge des accompagnateurs du malade
  • Caution  d’admission dans les centres hospitaliers
  • Orientation médicale 
  • Visite médicale à domicile 
  • Prise en charge des frais médicaux
  • Contre-visites médicales

L'Assistance en cas de décès

En cas de décès du contractant, notamment au cours d’un voyage à l’étranger, le contrat d’assistance couvre :  

  • Rapatriement du corps jusqu’au lieu d’inhumation
  • Formalités administratives 
  • Octroi des forfaits funéraires
  • Prise en charge des accompagnateurs de la dépouille
  • Prise en charge des frais de transport pour assister aux obsèques

L'assistance Technique

Dans le cadre de l’assurance automobile, après un sinistre, le contrat d’assistance couvre :

  • Aide à l’établissement du constat
  • Réparation sur place 
  • Remorquage au Maroc et à l’étranger
  • Acheminement des passagers à leur domicile ou continuation du voyage
  • Mise à disposition d’un véhicule  de remplacement
  • Frais de gardiennage
  • Envoi des pièces détachées au Maroc et à l’étranger
  • Envoi de chauffeur au Maroc et à l’étranger

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