Assistance

L’assistance est un service destiné à apporter une aide, un secours à quelqu’un qui se trouve confronté à un problème, un obstacle ou un danger, dont la nature a été précisée préalablement dans le contrat d’assistance.

Exemples :  la prestation d’assistance peut s’effectuer sous différentes formes :

• prise en charge du rapatriement de l’assuré vers son pays d’origine,
• prise en charge de ses frais d’hébergement
• remorquage du véhicule assuré jusqu’à un garage agréé par l’assureur.
• etc..

L’assurance et l’assistance sont deux disciplines différentes mais complémentaires: l’assurance vous apporte une indemnisation, une compensation financière suite à un sinistre. et l’assistance, un appui matériel et logistique lors de ce même sinistre.

Les garanties d’assistance les plus souvent souscrites concernent les voyages, les déplacements en véhicule terrestre à moteur, mais également la santé, la famille et l’assistance juridique.

En cas de maladie ou d’hospitalisation imprévue à l’étranger, le contrat d’assistance couvre : 

• Transport sanitaire terrestre
• Organisation des évacuations sanitaires (nationales et internationales)
• Prise en charge des accompagnateurs du malade
• Caution d’admission dans les centres hospitaliers
• Orientation médicale 
• Visite médicale à domicile 
• Prise en charge des frais médicaux
• Contre-visites médicales

En cas de décès du contractant, notamment au cours d’un voyage à l’étranger, le contrat d’assistance couvre :  

• Rapatriement du corps jusqu’au lieu d’inhumation
• Formalités administratives 
• Octroi des forfaits funéraires
• Prise en charge des accompagnateurs de la dépouille
• Prise en charge des frais de transport pour assister aux obsèques

Dans le cadre de l’assurance automobile, après un sinistre, le contrat d’assistance couvre :

• Aide à l’établissement du constat
• Réparation sur place 
• Remorquage au Maroc et à l’étranger
• Acheminement des passagers à leur domicile ou continuation du voyage
• Mise à disposition d’un véhicule de remplacement
• Frais de gardiennage
• Envoi des pièces détachées au Maroc et à l’étranger
• Envoi de chauffeur au Maroc et à l’étranger